個人情報保護方針

株式会社ヨコハマトラベル（以下、「弊社」といいます。）では、お客様をはじめ、弊社と関わりのある方々を特定できるような情報ならびに個人情報に関し、その秘密が保持され、正確かつ安全に取扱うことが社会的な責務であるとの認識のもと、個人情報及び特定個人情報の保護に関する法令を遵守し、以下の基本方針に従って個人情報及び特定個人情報の保護に努めます。

1.      個人情報を明示した利用目的の範囲内で適正かつ公正な手段によって収集、取扱いを行い、利用目的以外を行わないための措置を講じ、違法または不当な行為を助長し、かつ誘発する恐れがある方法では、利用しません。なお、ご提供頂く個人情報をご本人の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供をしません。

2.      個人情報保護法及び関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。実施にあたり、役員の監督のもと従業員に周知、厳守徹底に努め、定期的な役員の監査を受けると共に常に最良の状態を維持します。

3.      個人情報を適切かつ慎重に保管、管理することにより漏洩、減失または毀損等の危険を防止するために技術的、物理的安全管理及び組織的、人的安全管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、定期的に見直しを継続的に実施します。万が一、個人情報の漏洩、減失または毀損が起きた場合は、お客様ご本人に速やかにその旨をお知らせすると共に相応の対応と是正を行います。

4.      弊社が取扱う個人情報に関する開示等のご請求及び苦情やご相談は迅速に対応します。

【個人情報保護に関する問い合わせ先】

株式会社ヨコハマトラベル

住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-22-3

TEL：045-311-1011

Eメールアドレス：yokohama-travel@sepia.ocn.ne.jp

制定日 2005年4月1日

改訂日 2022年4月1日

株式会社ヨコハマトラベル

代表取締役 大石友幸

お客様の個人情報の取扱いについて

株式会社ヨコハマトラベル（以下、「弊社」といいます。）は、弊社を通じて提供される旅行サービスにおける、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

弊社が手配する旅行サービスをご利用頂く際、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、銀行口座番号などの個人情報をご提供頂きます。また、お客様と手配先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を弊社の手配先（ホテル、航空会社、その他の施設などを含みます。以下、｢手配先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

弊社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1.      弊社が手配する旅行サービスの提供・運営のため

2.      お客様からのお問い合わせに回答するため（ご本人確認を行うことを含む）

3.      お客様が利用中のサービスの確認、変更情報及び弊社が提供する他のサービスの案内の連絡を送付するため

4.      重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

5.      旅行サービスの変更、キャンセル、ご利用状況の確認を行うため

6.      有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため

7.      弊社が手配する旅行の新しいサービスやキャンペーンなどのご案内をメールでお知らせするため

8.      弊社の旅行業約款に準じ、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため

9.      上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1.      弊社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

2.      利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、弊社所定の方法により、お客様に通知し、または弊社ホームページ上に掲載するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

１.    弊社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

(ア)  人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(イ)  公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

(ウ)  国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(エ)  予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ弊社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

①      利用目的に第三者への提供を含むこと

②      第三者に提供されるデータの項目

③      第三者への提供の手段または方法

④      ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

⑤      ご本人の求めを受け付ける方法

２.    前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

(ア)  弊社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

(イ)  合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(ウ)  個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（外国にある第三者へ個人情報の提供）

1.      弊社は、外国（本邦の域外にある国または地域）にある第三者に個人情報を提供することがあります。旅行サービスをご利用頂く際、弊社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の手配先に対しお客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、その他サービスを利用する際の個人情報を電子的方法等で送付することにより提供します。お客様の個人情報を日本国外の手配先へ提供する場合、以下に該当する場合に提供します。 

(ア)  お客様の同意がある場合

(イ)  第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合

(ウ)  第三者が日本と同等の個人情報取扱事業者として講ずべき措置と講ずるために必要な体制を構築している場合

第7条（個人情報の開示）

１.    弊社は、ご本人から個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

(ア)  ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(イ)  弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(ウ)  その他法令に違反することとなる場合

２.    前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条（個人情報の訂正および削除）

１.    お客様は、弊社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、弊社が定める手続きにより、弊社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

２.    弊社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

３.    弊社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

第9条（個人情報の利用停止等）

１.    弊社は、ご本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

２.    前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

３.    弊社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。

４.    前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

１.    本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

２.    弊社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（クッキーの利用）

弊社のウェブサイトでは、お客様に最適な状態でご利用いただくためクッキー（Cookie）を使用することがあります。Cookieとは、Webサーバーによってお客様等ご使用のコンピューターの記憶領域に保存されるテキストファイルを指します。Cookieはコンピューターに記録される情報ですが、通常はお客様等のウェブブラウザーの設定により、無効にすることができます。Cookieをすべて拒否した場合、弊社ホームページの一部がご利用出来ない場合があります。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-22-3

社名：株式会社ヨコハマトラベル

TEL：045-311-1011

Eメールアドレス：yokohama-travel@sepia.ocn.ne.jp

制定日 2005年4月1日

改訂日 2022年4月1日

株式会社ヨコハマトラベル

  代表取締役 大石友幸

株式会社　ヨコハマトラベル

〒221-0835 横浜市神奈川区鶴屋町2-22-3 伊藤ビル5F

Tel: 045-311-1011  Fax: 045-311-1013

E-mail: yokohama-travel@sepia.ocn.ne.jp

営業時間のご案内: 月～金 9:00‐17:30